Questions fréquentes

Yombal met en relation des clients avec des tailleurs et vendeurs de tissus au Sénégal. Vous parcourez les profils, passez commande en ligne, transmettez vos mesures, et recevez votre tenue à domicile ou venez la récupérer chez le tailleur.

Lors de votre commande, vous sélectionnez un profil de mesures enregistré dans votre compte, ou vous en créez un directement. Vous pouvez également consulter notre guide des mesures pour vous aider.

Oui. Votre paiement est conservé par Yombal jusqu'à la livraison de votre commande. Le tailleur est payé uniquement après confirmation de votre réception.

Contactez le tailleur via la messagerie Yombal dans les 7 jours suivant la livraison. Si le problème n'est pas résolu, notre équipe intervient comme médiateur.

Les délais varient selon le type de tenue et le tailleur. Ils sont indiqués sur chaque offre. Comptez en général entre 3 et 15 jours pour une confection standard.

Cliquez sur "Contacter le tailleur" sur sa fiche. Vous pouvez lui envoyer un message, une photo de votre modèle, et discuter des détails avant de passer commande.

Les options de livraison dépendent de chaque partenaire. Certains livrent uniquement à Dakar, d'autres dans tout le Sénégal. Les frais et zones sont indiqués sur chaque fiche.

Nous acceptons Wave, Orange Money et les cartes bancaires via notre partenaire de paiement sécurisé.