Un souci avec votre commande ? Parlons-en simplement

Chez Yombal, on sait qu’un malentendu peut arriver. Un vêtement trop serré, un tissu qui ne correspond pas, un retard ? Pas d’inquiétude — ici, vous pouvez déclarer un litige en toute simplicité. Notre équipe prendra le relais pour trouver une solution juste, rapide et respectueuse.

Notre priorité, c’est que tout le monde soit satisfait

Quand vous signalez un problème :

  • Le paiement reste bloqué, rien n’est envoyé au tailleur.
  • L’équipe Yombal vous contacte pour comprendre la situation.
  • Nous parlons aussi avec le tailleur ou le vendeur concerné.
  • Ensemble, on trouve la meilleure solution — ajustement, reprise, ou remboursement partiel selon les cas.

Notre but n’est pas de juger, mais de vous aider à obtenir ce que vous avez commandé.

Décrivez votre problème ci-dessous

Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous expliquer votre souci :

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Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées. Pendant ce temps, le paiement reste suspendu pour garantir l’équité.

Signaler un litige, c’est normal

Un litige n’est pas un conflit. C’est juste une manière de dire : « Il y a eu un petit souci, voyons ensemble comment le corriger. » Chez Yombal, chaque problème est traité avec respect et écoute. Nous savons que la confiance se construit avec la transparence.

Besoin d’aide ? On est là pour vous

Remplissez le formulaire, expliquez votre situation, et laissez notre équipe s’occuper du reste. Votre satisfaction reste notre priorité.

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